Rücksendungen & Umtausch

Wir möchten, dass Sie mit Ihren ZOEVA-Produkten vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Rücksendeformular ausfüllen

  Nutzen Sie das beiliegende Rücksendeformular oder fordern Sie ein neues über unser Online-Portal an, um den Grund Ihrer Rücksendung anzugeben.

• 2.
  Produkte sicher verpacken

  Legen Sie die unbenutzten Originalprodukte in die Originalverpackung zurück, um Transportschäden zu vermeiden und eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.

• 3.
  Paket versenden

  Bringen Sie das Paket zu einem Versanddienstleister Ihrer Wahl. Wir empfehlen den versicherten Versand inklusive Sendungsverfolgung zur Sicherheit Ihrer Retoure.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag innerhalb von 14 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.